После отправки мнения искусственный интеллект преобразует речь в текст и передаст его специалистам. Технология распознает эмоции, ключевые слова и тональность отзыва.
Мосгортранс запустил новый сервис для сбора обратной связи. Через куар-коды в 1100 электробусах на севере, северо-востоке и востоке Москвы можно оставить отзыв о маршруте в письменной или устной форме. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Москва активно развивает наземный транспорт для повышения комфорта пассажиров. Внедряются и совершенствуются современные технологии.
«Мы постоянно улучшаем сервисы для пассажиров, как поручил Сергей Собянин. В ближайшие два месяца протестируем инновацию на северо-востоке Москвы. Если она понравится, внедрим её на 750 маршрутах в этом году. Отзывы горожан помогают улучшать качество услуг», — отметил Ликсутов.
Уникальную российскую разработку на базе искусственного интеллекта создали при поддержке Московского инновационного кластера. В рамках пилотного тестирования участники получают доступ к 322 городским и коммерческим объектам, экспертную поддержку и обратную связь от заказчиков.
«Наша цель — внедрить инновацию в практику. Мы фиксируем результаты по основным метрикам и создаем доказательную базу для масштабирования технологии в городскую инфраструктуру», — подчеркнул генеральный директор фонда «Московский инновационный кластер» Алексей Парабучев.
Наклейки с куар-кодами расположены у кабины водителя и над площадкой для колясок и крупного багажа. Для письменного отзыва нужно отсканировать код, перейти по ссылке, оценить комфорт поездки, оставить комментарий и предложения.
Для записи голосового отзыва нужно отсканировать код, заполнить обязательные поля, нажать кнопку «Голосовое сообщение», записать отзыв и при необходимости перезаписать его. После отправки ИИ преобразует речь в текст и передаст его в Мосгортранс. Технология распознает эмоции, ключевые слова и не обрабатывает оскорбления и нецензурную лексику.
Фото: пресс-служба ГУП «Мосгортранс»