Он отвечает на каждое третье обращение о транспорте. Работает круглосуточно, быстро обрабатывает запросы и передает их специалистам. Нейросети позволяют Александре вести интеллектуальный диалог, запоминать контекст и отвечать на сложные вопросы.
- «60% базы знаний виртуального ассистента подключено к ИИ», — отметил Максим Ликсутов.
Чат-бот предоставляет информацию о метро, МЦК, МЦД, речном транспорте, электричках, аэроэкспрессах, такси, каршеринге, автовокзалах, автодорогах, трудоустройстве и навигации.
С 2025 года ИИ активно внедряется в работу чат-бота. Виртуальный помощник также поддерживает разговор на отвлеченные темы.
Фото: пресс-служба Московского метрополитена